CONDITIONS GENERALES SAMA MONEY

1. FORMATION ET SYNTHÈSE DU CONTRAT.

1.1 Les présentes Conditions générales (« Conditions générales ») régissent les conditions d'accès et d’utilisation de ce site Web (et aux fins des présentes Conditions générales, le terme « ce site Web » comprend notre appli (le cas échéant)), et les services associés (désignés par le « Service »). En accédant à ce Service, en vous y inscrivant et en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions générales. Si vous refusez d'être lié par ces Conditions générales, n'accédez pas à ce Service, ne vous y inscrivez pas et ne l'utilisez pas. La langue officielle des présentes Conditions générales est le français. Par conséquent, la langue de référence de tous les Services, instructions et opérations s'y rapportant doivent être en français.
1.2 Dans les présentes Conditions générales, les termes « SAMA Money », « nous », « notre » et « nos » font référence à SAMA Money SA ainsi qu'à ses employés, directeurs, sociétés affiliées, successeurs et cessionnaires. SAMA Money SA est une entreprise immatriculée sous le numéro MA.BKO.2018.B.6205 au Mali. Son siège social est sis Immeuble Trainis, BP E5446, Hamdallaye ACI 2000, Bamako, MALI.
1.3 Les termes « vous », « votre » et « vos » font référence aux utilisateurs du Service, que ce soit en qualité de Distributeurs, d'Expéditeurs, de Bénéficiaires, d’autres utilisateurs ou de visiteurs de ce site Web.
1.4 Les présentes Conditions générales prennent effet à compter de la date à laquelle vous accédez, vous vous inscrivez ou utilisez le Service pour la première fois. Ces Conditions générales peuvent être soumises de temps à autre à des modifications, lesquelles ne seront effectives qu'à compter de leur date d'émission et ne modifieront pas les conditions selon lesquelles vous utilisiez précédemment le Service.
1.5 Le Service est conçu :
(a) pour aider les clients à envoyer de l'argent à leur famille et à leurs amis, et à recevoir de l'argent envoyé par leur famille et leurs amis, dans le monde entier ; et
(b) pour permettre aux clients de charger le produit ou service marchand sur un téléphone portable. Pour des raisons de sécurité, nous vous recommandons de n'envoyer de l'argent ou du crédit de communication par le biais du Service qu'à des personnes que vous connaissez personnellement. Vous ne devez pas utiliser le service pour envoyer de l'argent ou du crédit de communication à des inconnus, notamment des vendeurs de biens et/ou services, que ce soit des particuliers ou des détaillants.

2. NOS OBLIGATIONS

2.1 En vertu des présentes Conditions générales, nous acceptons de vous fournir le Service avec un soin raisonnable. Vous convenez que le Service peut être totalement ou partiellement indisponible dans certaines régions, pays ou juridictions. 2.2 Nous ne sommes pas tenus de traiter une quelconque Opération. Lorsque vous validez une Demande d’opération, vous nous demandez de traiter l’Opération en votre nom et autorisez l’exécution de l’Opération. Nous pouvons, selon notre appréciation, accepter ou refuser de traiter cette Opération. Si nous décidons de ne pas la traiter, nous vous en informerons rapidement et nous vous rembourserons le Montant de l’Opération que vous nous avez payé, à condition que la loi ne nous l’interdise pas. Même si nous décidons de traiter l’Opération, il se peut que nous la suspendions ou l’annulions ultérieurement, ce à notre appréciation. 2.3 SAMA Money se réserve le droit de temps à autre, de modifier ou d'interrompre tout ou partie du Service sans préavis, et cela à tout moment.
2.4 Nous pouvons, selon notre appréciation absolue, refuser une Demande d’opération (dans les circonstances précisées à la clause 4) ou imposer des limites sur le Montant de l’Opération, pour chaque opération ou pour plusieurs opérations, et soit au titre d’un ensemble de données d’inscription ou d’un Moyen de paiement ou plusieurs ensembles de données d’inscription ou Moyens de paiement liés.
2.5 Les délais indiqués dans nos niveaux de service et ailleurs sur notre site Web représentent les délais du service « normal » /moyen et ne sont pas une garantie du temps d’un Service ou Opération individuels.
2.6 Nous essaierons de traiter les Opérations rapidement. Toutefois, une Opération peut être retardée ou annulée pour plusieurs raisons, y compris, sans s'y limiter, notre procédure de vérification de votre identité ; de validation de vos instructions d’opération ; de communication avec vous ; ou en raison des variations d’horaires d'ouverture et de disponibilité monétaire, ou alors pour nous conformer à la réglementation en vigueur.
2.7 Nous pouvons envoyer et recevoir par courriel et SMS des notifications par rapport aux Opérations. Nous allons, après réception d’une Demande d’Opération, vous communiquer des informations comprenant le montant de l’Opération dans la devise utilisée dans le Demande d’Opération, nos Frais de service, le taux de change et la date à laquelle nous avons reçu la Demande d’Opération afin de vous permettre d’identifier l’Opération.

3. VOS OBLIGATIONS

3.1 Vous convenez :
3.1.1 de ne pas accéder au Service, ni de l'utiliser ni d'essayer de l'utiliser pour donner des Instructions sauf si vous êtes âgé d'au moins 16 ans et dans la mesure où vous avez la capacité juridique de conclure un contrat dans la juridiction concernée ;
3.1.2 pour chacune de vos Demandes d’opération, de nous régler les Frais de service en plus du Montant de l’opération. Le paiement est dû au moment où vous validez votre Demande d’opération. Dans toute la mesure autorisée par la loi, les Frais de service ne sont pas remboursables, sauf indication expresse des présentes Conditions générales. Si vous validez une Demande d’opération qui entraîne des frais pour SAMA Money, y compris, sans s'y limiter, les frais de débit compensatoire ou d'autres frais, vous acceptez de rembourser ces frais à SAMA Money ;
3.1.3 que, dans certains pays, nous pouvons, à notre appréciation, appliquer des frais de commodité pour le traitement des cartes de crédit ;
3.1.4 de ne pas utiliser un dispositif, logiciel ou programme pour perturber ou essayer de perturber le bon fonctionnement du Service ou toute Instruction exécutée à travers le Service ;
3.1.5 concernant votre inscription et l'utilisation du Service, vous acceptez de :
(a) nous fournir un numéro de téléphone unique auquel sera rattaché votre compte ;
(b) nous fournir la preuve véridique, exacte, actuelle et complète de votre identité et d'actualiser rapidement vos informations personnelles si elles venaient à changer ;
(c) nous fournir les pièces et justificatifs d’identité que nous vous demanderons ;
(d) nous fournir des informations véridiques, exactes, actuelles et complètes telles que décrites sur le site Web pour avoir accès au Service et toute autre information concernant le Bénéficiaire qui serait nécessaire ;
3.2 Lorsque vous utilisez le Service en vertu des présentes conditions générales, il est de votre responsabilité de vous assurer que les informations sont correctes avant la soumission. Une fois qu’une Demande d’Opération est reçue, il n’est normalement pas possible de modifier les informations de cette Demande d’Opération.

3.3 Le montant total (le Montant de l’Opération, les Frais de service et les autres frais applicables) que vous devez payer ainsi que le taux de change applicable seront clairement affichés sur le site Web avant qu’il ne vous soit demandé de confirmer votre Opération et la poursuite de l’Opération à ce niveau est entièrement optionnelle.
3.4 Lorsque vous payez le Montant d’une opération dans une monnaie et que le Montant payable est dans une autre monnaie, il y aura une différence entre le taux de conversion auquel nous achetons la devise et le taux de change que nous vous offrons. SAMA Money et ses Prestataires de services dégagent généralement un petit bénéfice dans ces circonstances. Nous vous garantissons le paiement du Montant payable en monnaie locale. La marge prise sur le change de la monnaie étrangère couvre nos risques à cet égard. Si le compte d’un Bénéficiaire est libellé dans une monnaie autre que la monnaie dans laquelle vous nous avez demandé d’effectuer le paiement, cela peut donner lieu à des retards, des charges supplémentaires dues à des taux de change différents. L’Expéditeur a par conséquent le devoir de s’assurer que la monnaie demandée pour l’Opération correspond à la monnaie du compte sur lequel les fonds doivent être crédités.
3.5 que SAMA Money décline toute responsabilité à l'égard de tout frais que vous pourriez encourir en utilisant un Moyen de paiement pour financer votre Opération. Il peut s'agir, y compris, sans s'y limiter, de frais de découvert imposés par une banque si votre compte bancaire est insuffisamment approvisionné ou de frais d'avance de fonds et d'intérêts supplémentaires imposables par les fournisseurs de carte de crédit s'ils considèrent l'utilisation du Service comme une opération au comptant plutôt que comme une transaction d'achat.
3.6 d'utiliser le Service uniquement pour envoyer de l'argent à des personnes que vous connaissez personnellement ou pour payer des biens et services auprès de tiers. Vous convenez que SAMA Money peut refuser de traiter votre Demande d’Opération si nous pensons que vous utilisez le Service pour promouvoir des activités frauduleuses, illégales ou Interdites. Si, vous choisissez d'utiliser le Service pour rétribuer un tiers en échange de biens et services, vous acceptez que SAMA Money n'ait aucun contrôle sur, et décline toute responsabilité relative à, la qualité, la sécurité, la légalité ou la livraison de ces biens et services, et que vous assumez l'entière responsabilité d'une telle utilisation du Service.

3.7 que le Bénéficiaire et vous-même n’agirez que pour votre propre compte. Vous ne pouvez ni envoyer d’Instruction ni recevoir d’Opération pour le compte d'un tiers. Si vous prévoyez d'envoyer une Instruction ou de recevoir une Opération pour le compte d’une tierce personne, vous devez d’abord en informer SAMA Money et nous fournir toute information supplémentaire que nous vous demanderons au sujet de la tierce personne afin de décider si nous autorisons ou non l’Instruction ou l’Opération.
3.8 que l'utilisation de ce Service implique le respect des présentes Conditions générales, et de toute législation, règle ou réglementation applicable. L'utilisation du Service pour envoyer les Montants de l’opération (i) à un Bénéficiaire qui a enfreint les Conditions générales ou (ii) liés à une activité illégale, y compris, sans s'y limiter, le blanchiment d'argent, la fraude et le financement d'une organisation terroriste, constitue une violation des présentes Conditions générales. Si SAMA Money croit raisonnablement que vous utilisez le Service dans le cadre d’une activité illégale, ou pour tout autre objectif frauduleux ou que vous permettez à un tiers de le faire, SAMA Money peut vous dénoncer auprès des autorités juridiques compétente.
3.9 en utilisant notre site Web ou le Service, ou en interagissant avec SAMA Money, un utilisateur ou un tiers, de ne pas :
3.9.1 enfreindre les présentes Conditions générales ou tout autre contrat conclu entre SAMA Money et vous ;
3.9.2 créer plus de deux (2) comptes sans notre autorisation préalable ;
3.9.3 fournir des informations fausses, inexactes ou trompeuses ;
3.9.4 permettre à un tiers d'accéder à vos informations d'inscription mais au contraire, assurer la sécurité de ces informations ;
3.9.5 refuser de confirmer toute information que vous nous fournissez, y compris la preuve d'identité, ou refuser de coopérer à une enquête ;
3.9.6 utiliser un proxy d'anonymisation (outil visant à effacer les traces d'une activité) ; ou
3.9.7 copier ou surveiller notre site Web à l'aide d'un robot, moteur de recherche ou de tout autre dispositif automatique ou manuel, sans notre autorisation écrite préalable.

4. NOTRE DROIT DE REFUSER, DE SUSPENDRE OU D’ANNULER

4.1 Nous pourrons refuser une Demande d’opération, une Demande de paiement ou une Opération à tout moment et pour quelque raison que ce soit (voire l’annuler si nous le jugeons utile). Pour exemple, nous vous proposons ci-dessous plusieurs exemples de circonstances de refus ou d’annulation. 4.1.1 Nous pourrons, à notre entière discrétion, refuser ou annuler des Demandes d’opération ou des Opérations dès lors que nous pensons que le Service sert à la poursuite d’activités illicites, frauduleuses ou Interdites, à votre profit ou à celui du Bénéficiaire.
4.1.2 Nous pourrons, à notre entière discrétion, refuser ou annuler des Demandes d’opération ou des Opérations émanant de certains Expéditeurs ou destinées à certains Bénéficiaires, et notamment, sans toutefois s’y limiter, les entités et individus faisant l’objet de restrictions et d’interdictions ponctuelles émises par des autorités gouvernementales, si la loi nous l’impose, ou dès lors que nous avons des raisons de penser que ces Demandes d’opération constitueraient une infraction aux dispositions juridiques et réglementaires en vigueur en matière de lutte contre le blanchiment d’argent ou le financement du terrorisme. Nous pourrons refuser de traiter une Opération financée par certains Moyens de paiement dès lors que nous avons des raisons de penser que la sécurité du ou des Moyens de paiement a été compromise ou que nous soupçonnons une utilisation non autorisée ou frauduleuse de ces Moyens de paiement.
4.1.3 Nous pourrons, à notre entière discrétion, refuser ou annuler des Demandes d’opération, des Demandes de paiement ou des Opérations si :
(a) SAMA Money ne peut pas vérifier votre identité ;
(b) SAMA Money ne peut vérifier l’identité du Bénéficiaire ;
(c) Vous n’avez pas répondu aux demandes d’informations visées à la clause 4.4 ; ou
(d) SAMA Money pense, raisonnablement, que vous utilisez le Service, ou autorisez son utilisation, en violation des présentes Conditions générales ou de toute loi, règle ou réglementation applicable.
4.2. Dès lors qu’elle a refusé ou annulé une Demande d’opération, une Demande de paiement ou une Opération, SAMA Money peut également, à son appréciation, suspendre votre inscription, temporairement ou de manière permanente.
4.3 Si SAMA Money suspend votre inscription, temporairement ou de manière permanente, ou refuse ou annule une Demande d’Opération, une Demande de paiement ou une Opération conformément à la présente clause 4, SAMA Money est en droit de retenir les Frais de services déjà encourus.

4.4. Afin de nous acquitter des obligations qui nous incombent en vertu des dispositions juridiques applicables, nous nous réservons le droit de demander des informations ou justificatifs complémentaires concernant une Opération. 5. VOTRE DROIT D’ANNULER ; REMBOURSEMENTS 5.1 Dans la mesure autorisée par la loi, dès que nous avons reçu votre Instruction, vous n’avez plus le droit de l’annuler.
5.2 Nonobstant la clause ci-dessus, SAMA Money peut à son entière discrétion, essayer d’annuler ou de retirer votre Instruction si vous nous informez que vous souhaitez l’annuler dans un délai maximal de trois (3) heures après exécution de la transaction si le Bénéficiaire n’a pas encore utilisé les fonds. Dans les cas d’annulation réussie, SAMA Money vous rembourse normalement votre argent dans un délai de deux (2) jours ouvrables moins les frais raisonnables d’annulation, de rappel ou de traçage, et les Frais de service déjà facturés.
5.3.1 Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation du Service ; ou
5.3.2 avez connaissance d’une Opération non autorisée ou mal exécutée,
vous devez nous contacter par l'un des moyens proposés à la fin des présentes Conditions générales, sans délai et dans tous les cas au plus tard sept (7) jours après la date de débit du Montant de l’Opération dès que vous avez connaissance de l’Opération non autorisée ou mal exécutée. Une demande écrite de remboursement doit être envoyée (y compris par courriel) à l’une des adresses proposées à la fin des présentes Conditions générales, mentionnant le nom et l'adresse complets de l'Expéditeur, son numéro de téléphone ainsi que le numéro de référence de l’Opération, le Montant de l’Opération et le motif de la demande de remboursement.
5.4 Si nous avons traité l’Opération conformément aux instructions que vous nous avez données, et qu’il s’avère que ces informations n’étaient pas correctes, nous ne sommes pas responsables du mauvais traitement de l’Opération. Nous allons cependant faire des efforts raisonnables pour récupérer les fonds. Nous pourrons vous demander des frais raisonnables qui traduisent nos efforts à cet égard.
5.5 Si SAMA Money n'a pas exécuté l’Opération conformément à votre Instruction, sous réserve des dispositions de la clause 11.2, SAMA Money remboursera la totalité du montant débité. Sauf circonstances exceptionnelles, aucun ajustement ne sera dû au titre d'une fluctuation monétaire survenue entre-temps entre le moment où vous nous payez pour l’Opération et le moment où le compte est crédité.
5.6 Le remboursement sera crédité sur le Moyen de paiement qui a servi à financer l’Opération et dans la même devise.

6. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

6.1 Politique de confidentialité des données.
Vous acceptez que nous traitions vos informations personnelles afin de fournir le Service, y compris à des fins de vérification en vertu de la présente clause. Vous acceptez également que nous ainsi que nos parties tierces autorisées utilisions ces données pour communiquer avec vous et à des fins légales, comptables et d'archivage – conformément aux termes de la Politique de confidentialité de SAMA Money. Vous reconnaissez avoir lu et accepté la Politique de confidentialité de SAMA Money. Vous pouvez la consulter en cliquant ici.
6.2 Divulgation à la demande des autorités.
Nous pouvons être légalement tenus de fournir au gouvernement et à toute autorité compétente des informations relatives à votre utilisation du Service et vos Instructions, conformément à notre Politique de confidentialité. Par la présente, vous reconnaissez et acceptez notre droit de procéder ainsi.
6.3 SAMA Money peut, selon qu’il est nécessaire dans la fourniture du Service, sauvegarder toutes les informations requises d’un Bénéficiaire pour prouver son identité ou associées à leur Instruction spécifique. De telles preuves peuvent inclure une forme d’identification valable, valide à partir d’une liste de documents acceptables fournis par le Prestataire de Service, et /ou un numéro de suivi de l’opération, un numéro d’identification personnel (PIN), un mot de passe, un « mot secret », ou d’autres identifiants semblables.

7. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

7.1 Le site Web de SAMA Money et le Service SAMA Money, leur contenu et toute propriété intellectuelle associée et qu'ils contiennent (y compris, sans s'y limiter, les droits d'auteur, brevets, droits sui generis des bases de données, les marques de commerce et marques de service) sont la propriété de SAMA Money, de ses sociétés affiliées ou de tierces parties. Tout droit, titre et intérêt lié au site Web de SAMA Money et au Service doit rester la propriété de SAMA Money et/ou la propriété de ces tierces parties.
7.2 Le site Web de SAMA Money et le Service SAMA Money peuvent être utilisés uniquement aux fins autorisées par les présentes Conditions générales ou décrites sur ce site Web. Vous êtes autorisé à consulter les pages du site Web de SAMA Money et à en conserver une copie pour votre usage personnel uniquement. Sans le consentement écrit de SAMA Money et de quelque façon que ce soit, vous ne pouvez pas reproduire, publier, modifier, publier sur Internet, distribuer ou exploiter, en tout ou partie, le site Web de SAMA Money et le Service SAMA Money ni les utiliser pour créer des œuvres dérivées ou participer à leur transfert ou à leur vente, en vue d'un usage public ou commercial. Vous ne pouvez pas :
(a) utiliser un robot, robot d'indexation, script d'extraction du contenu ou tout autre dispositif automatisé afin d'accéder au site Web de SAMA Money ou au Service SAMA Money ; et/ou
(b) supprimer ou modifier une mention de droit d'auteur, de marque de commerce ou toute mention ou légende relative aux droits de propriété intellectuelle affichée sur le site Web de SAMA Money (ou pages imprimées du site). Le nom « SAMA Money » et les autres noms et signes de propriété des produits et/ou services de SAMA Money auxquels il est fait référence sur le site Web de SAMA Money constituent les marques exclusives de SAMA Money ou de parties tierces. Les autres produits, services ou entreprise mentionnés sur le site Web peuvent constituer des marques de commerce de leur propriétaire respectif et par conséquent, vous ne devez pas les utiliser, copier ou reproduire de quelque manière que ce soit.

8. UTILISATION DE L’APPLICATION

8.1 En contrepartie de votre acceptation à vous conformer aux présentes Conditions générales, nous vous accordons une licence incessible, non exclusive pour utiliser l’Appli, sous réserve des présentes Conditions générales, de notre Politique de confidentialité et des termes applicables de l’App store (incorporés par référence aux présentes Conditions générales), tel qu’amendé ponctuellement. Nous nous réservons de tous les autres droits. 8.2 Sauf mention expresse dans les présentes Conditions générales ou si la loi locale l’autorise, vous acceptez de :
8.2.1 ne pas copier l’Appli (sauf si la copie fait partie de l’utilisation normale de l’Appli, ou si c’est nécessaire aux fins de sauvegardes ou de la sécurité opérationnelle) ; et de
8.2.2 ne pas louer, céder à bail, octroyer une sous-licence, prêter, altérer, fusionner, adapter ni modifier l’Appli.
8.3 Vous reconnaissez que l’Appli n’a pas été développée pour vos besoins personnels et que par conséquent, il est de votre responsabilité de vous assurer que les installations et fonctions de l’Appli répondent à vos besoins.
8.4 Nous fournissions l’Appli pour un usage privé et domestique. Vous acceptez de ne pas utiliser l’Appli à des fins commerciales, ou de revente, et nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de bénéfices, perte commerciale, interruption d’activité, ou perte d’opportunité d’affaires que vous pourrez subir. Nous déclinons en particulier (mais de façon non limitative) toute responsabilité en cas de perte ou dommage que vous ou un tiers pourriez subir du fait d’un retard dans notre traitement d’une Instruction ou de tout refus de notre part à exécuter une Opération en application des présentes Conditions générales.

8.5 L’Appli vous est offerte gratuitement et par conséquent, aucune déclaration, condition, garantie ou autre disposition n’est donnée au titre de l’Appli, et toutes les garanties et conditions sont exclues dans la plus grande mesure possible en vertu de la loi applicable. 8.6 Par rapport à votre utilisation de l’Appli, nous ne sommes en aucun cas, dans les limites autorisées par la loi, responsables de :
8.6.1 tout manquement à fournir les Services, ou toute perte ou retard dans la transmission des messages en raison de circonstances échappant à notre volonté ou de nos obligations en vertu des lois, règles ou réglementations en vigueur ;
8.6.2 mauvais fonctionnement des installations de communication qui ne peuvent pas raisonnablement être considérées comme sous notre contrôle et qui pourrait affecter l’exactitude et la rapidité des messages que nous échangeons.
8.6.3 erreurs dans l’Appli ou avec le Service causé par des informations incomplètes ou incorrectes que vous ou un tiers nous avez fournies
8.6.4 tout perte ou dommage que vous avez subi suite à votre utilisation de notre Appli sur un dispositif « jailbreaké », « rooté », ou autrement modifié.

9. RÉCLAMATIONS

9.1 Pour porter réclamation sur le service de SAMA Money, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse [email protected]
9.2 Nous accuserons réception de votre réclamation dans un délai de deux Jours ouvrables. Nous procéderons à des investigations et vous présenterons les résultats de notre enquête au plus tard sept Jours ouvrables à compter de la date de notre accusé de réception de votre réclamation.

10. GÉNÉRALITÉS

10.1 Droit applicable : ce Contrat est régi par le droit malien et les parties sont soumises à la compétence exclusive des tribunaux maliens.
10.2 Absence de renonciation : la défaillance de SAMA Money dans l'exercice ou l'exécution d'un droit ou d'une stipulation des présentes Conditions générales ne saurait constituer une renonciation à ce droit ou à cette stipulation.
10.3 Modification : nous pouvons modifier les présentes Conditions générales à tout moment sans vous en informer, sauf dans le cadre prévu par la loi. Vous pouvez consulter la version la plus récente des présentes Conditions générales à tout moment sur ce site Web. Vous pouvez mettre fin à votre utilisation du Service si vous contestez une modification. Si vous utilisez le Service après la date d'entrée en vigueur d'une modification, vous êtes réputé avoir accepté cette modification. Vous acceptez de ne pas modifier les présentes Conditions générales et vous reconnaissez que toute tentative de modification de ces Conditions générales de votre part sera sans effet.
10.4 Les liens externes présents sur le site Web conduisant à des sites Web tiers sont fournis pour vous rendre service. Ces sites ne sont en aucune façon contrôlés par SAMA Money et nous déclinons toute responsabilité relative à l'exactitude, l'exhaustivité, la légalité ou à tout autre aspect de ces sites y compris leur contenu. Vous accédez à ces sites Web à vos propres risques.
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Sécurité

SAMA Money prend la sécurité très au sérieux. Nous mettons tout en œuvre, à l'aide de technologies de pointe, pour assurer la sécurité de vos informations. Le Service SAMA Money est un moyen sûr et pratique d'envoyer de l'argent et/ou de paiement de biens et services. Toutefois, nous vous recommandons la plus grande prudence face à l'envoi d'argent à une personne que vous connaissez peu. Notamment, soyez très prudent face aux offres trop belles pour être vraies, car il s'agit probablement d'arnaques. Si vous savez qu'une personne ou une entité utilise le Service de façon inappropriée, veuillez nous en informer par e-mail. De même, si vous recevez un e-mail censé provenir de SAMA Money, que vous soupçonnez être une tentative d'hameçonnage (un faux e-mail), veuillez nous le transférer à [email protected]

Nous contacter

Pour nous faire part de vos avis, questions, demandes d'information ou demandes de remboursement, contactez SAMA Money :
en ligne à l’adresse https://bu.sama.money
par courriel à l’adresse : [email protected] ;
par téléphone au +257 22 28 12 41.